Denunció que usaron su tarjeta en compras millonarias y el banco no le da respuestas

Una salteña denunció estafas por más de 7 millones de pesos y asegura sentirse desamparada por el banco. "Estoy viviendo un infierno", expresó en diálogo exclusivo con Que Pasa al Mediodía.

Una clienta del Banco Francés en Salta denunció una estafa millonaria a través de su tarjeta de crédito y, tras dos meses de reclamos, aún no recibió ninguna respuesta concreta por parte de la entidad financiera.

Rosario Leal, la damnificada, relató que el 20 de marzo comenzaron a registrarse movimientos sospechosos en su cuenta. La primera compra fraudulenta fue por 700 mil pesos y, en apenas tres días, el monto total defraudado alcanzó casi los 7 millones de pesos.

"Estoy viviendo un infierno. Hice todos los reclamos formales en el banco, en la plataforma de pagos, incluso presenté la denuncia policial. Sigo todos los pasos que ellos indican, pero nadie me da una respuesta", expresó con angustia.

Las compras se realizaron en comercios de Nordelta, provincia de Buenos Aires, aunque Rosario asegura que jamás salió de Salta durante esas fechas. "Me dicen que las operaciones fueron con chip, lo que las valida como correctas. ¡Pero yo nunca estuve en Buenos Aires! No presté ni extravié mi tarjeta", explicó.

La mujer señaló que, en su desesperación, intentó contactar por su cuenta a los comercios donde se hicieron las compras -joyerías, casas de decoración, perfumerías y hasta vuelos aéreos- para intentar conseguir los cupones firmados o remitos de entrega de los productos, pero se topó con la negativa de todos. "Me dijeron que sólo podían darle esa información al banco", lamentó.

Rosario recurrió a Defensa del Consumidor, pero la respuesta del abogado del banco la dejó aún más indignada. "Me dijeron que yo debía comunicarme con los comercios y arreglar con ellos. ¡Yo no compré nada! El banco debería defenderme, no darme la espalda", denunció.

La situación es desesperante. La tarjeta sigue activa, el resumen le llega con los consumos fraudulentos, y ya está acumulando intereses e IVA sobre montos que no reconoce. "Hace más de 20 años que soy clienta del banco, con un historial intachable. La única vez que necesito que me respondan, el silencio es absoluto", concluyó entre lágrimas.

Rosario decidió visibilizar su caso, no sólo por ella, sino por todos los usuarios que puedan estar pasando por situaciones similares. "Nos están estafando y los bancos se lavan las manos. No hay protección para el cliente", advirtió.