Abuelito norteño compró un 0 km con fallas y logró que la concesionaria le entregue otro auto

Un bioquímico de Juan Bautista Alberdi logró una importante victoria como consumidor tras recibir un auto nuevo con fallas mecánicas y denunciar el caso ante la Dirección de Comercio Interior (DCI) de Tucumán. Gracias a la intervención del organismo, la concesionaria automotriz fue obligada a reponer el vehículo, en cumplimiento de la normativa vigente.

El protagonista del reclamo es Miguel Gordillo, quien había adquirido un cero kilómetro que presentó desperfectos poco tiempo después de la entrega. Al no obtener una respuesta satisfactoria por parte de la empresa, decidió acudir a la DCI, dependiente del Ministerio de Gobierno y Justicia, encabezado por Regino Amado.

Luego de una serie de audiencias conciliatorias y mediaciones administrativas, la DCI logró un acuerdo que culminó con la restitución del automóvil al propietario. Desde el organismo destacaron que su tarea principal es garantizar los derechos de los consumidores y acompañar a quienes enfrentan situaciones de desigualdad frente a grandes empresas.

El caso se enmarca en el accionar de la DCI bajo la Ley Nacional N° 24.240 y la Ley Provincial N° 8.365, que regulan la protección al consumidor en la provincia. Según datos oficiales, en los últimos 21 meses, la Dirección intervino en más de 20 conflictos similares vinculados con la compra de vehículos nuevos, logrando acuerdos favorables en la mayoría de los casos.

El episodio refuerza la importancia del rol del Estado como mediador y del cumplimiento efectivo de los derechos del consumidor, especialmente en operaciones de gran valor económico como la adquisición de un vehículo.